Obchodní podmínky
1.1. Internetový obchod na adrese www.WORKA.cz provozuje obchodní společnost LAMEX
01, spol. s r.o., se sídlem Poděbradova 287/111, 612 00 Brno, IČO 60725800, zapsaná v
obchodním rejstříku, který vede Krajský soud v Brně, v oddílu C, vložce 16959, DIČ
CZ60725800. Kontaktovat nás můžete na našem e-mailu nebo telefonu.
1.2. Jakmile odešlete prostřednictvím internetového obchodu vaši objednávku, dojde
tím k uzavření smlouvy. Přijetí objednávky a uzavření smlouvy vám potvrdíme e-
mailem.
1.3. Platbu proveďte do 5 dnů od uzavření smlouvy nebo později v závislosti na
vybraném způsobu platby.
1.4. Jako spotřebitel můžete od uzavřené smlouvy kdykoli odstoupit, a to až do
uplynutí 14 dnů ode dne převzetí zboží. Od kterých smluv není možné odstoupit,
naleznete v plném znění obchodních podmínek. My můžeme odstoupit od uzavřené
smlouvy kdykoli, a to až do okamžiku, kdy od nás převezmete zboží. Po odstoupení
od smlouvy nám zboží vrátíte včetně případných dárků a bonusů, pokud jsme vám
nějaké poskytli, na vaše vlastní náklady, do 14 dnů od odstoupení. Peníze vám vrátíme
do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve než nám zboží vrátíte nebo prokážete,
že nám bylo zboží odesláno.
1.5. Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem plnění našich povinností plynoucích
z uzavřených smluv a na základě vašeho souhlasu v rozsahu specifikovaném
obchodními podmínkami.
1.6. Pokud si v našem internetovém obchodě objednáte hmotné zboží, dojde tím k
uzavření kupní smlouvy.
1.7. Toto zboží dodáváme pouze do následujících států: Česká republika a Slovenská
republika. Jeho vlastníkem se stanete převzetím zboží, ne však dříve, než úplně
zaplatíte celkovou cenu. Pokud vám jako spotřebiteli či nepodnikající právnické osobě
bude dodáno poškozené zboží, neprodleně nás o tom informujte. V případě, že
poškození zjistíte při přebírání zboží, informujete o škodě i přepravce. Pokud vám jako
podnikateli bude dodáno poškozené zboží, řešte škodu s přepravcem.
1.8. Pokud nejste podnikatelem, máte právo do uplynutí 24 měsíců od převzetí zboží,
případně ve lhůtě delší, pokud je jinde uvedena, reklamovat vady, které se na zboží
vyskytly. Jako podnikatel můžete reklamovat vady, které byly na zboží v okamžiku,
kdy na vás přešlo nebezpečí škody, do 6 měsíců, v případě skryté vady do 2 let, od
převzetí zboží. Jak přesně zboží reklamovat a co můžete v případě reklamace žádat,
naleznete v obchodních podmínkách.
Obecná ustanovení
1.1. Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání
smluv mezi námi jako obchodníkem a vámi jako zákazníkem prostřednictvím
internetového obchodu a naše a vaše práva a povinnosti ze smluv vyplývající. Součástí
obchodních podmínek jsou i povinně poskytované informace a ustanovení týkající sevašich osobních údajů a jejich zpracování. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne
11. 4. 2019.
1.2. Používané pojmy. V našich obchodních podmínkách používáme následující
zkratky:
1.2.1. My, čímž se rozumí obchodník, tedy obchodní společnost LAMEX 01,
spol. s r.o., se sídlem Poděbradova 287/111, 612 00 Brno, IČO 60725800,
zapsaná v obchodním rejstříku, který vede Krajský soud v Brně, v oddílu C,
vložce 16959, DIČ CZ60725800.
1.2.2. Vy, čímž se rozumí zákazník, tedy druhá smluvní strana odlišná od nás,
kterým může být jeden z následujících subjektů:
1.2.2.1. Spotřebitel, kterým je člověk nejednající v rámci své
podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého
povolání,
1.2.2.2. Nepodnikatel, kterým je právnická osoba nejednající v rámci
své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého
povolání,
1.2.2.3. Podnikatel, kterým je člověk nebo právnická osoba jednající
v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného
výkonu svého povolání.
1.2.3. Internetový obchod, tedy naše webové rozhraní nacházející se na
webové adrese www.WORKA.cz, ve kterém si můžete prohlédnout naši
nabídku a objednat zboží z našeho sortimentu.
1.2.4. E-mail, tedy elektronická pošta, kterou je možné nás kontaktovat na e-
mailové adrese dostupné na webové adrese našeho internetového obchodu.
1.2.5. Telefon, pomocí kterého je možné nás kontaktovat na telefonním čísle
dostupném na webové adrese našeho internetového obchodu.
1.2.6. Smlouvy, kterými se rozumí kupní smlouvy.
1.3. Vztah obchodních podmínek ke smlouvě. Obchodní podmínky jsou nedílnou
součástí smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních
podmínek.
1.4. Vztah smlouvy a obchodních podmínek k právním předpisům. Práva a
povinnosti neupravená obchodními podmínkami nebo smlouvou se řídí právními
předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v souladu s právními předpisy
Evropské unie, zejména směrnicí 2011/83/EU, o právech spotřebitelů a směrnicí
2000/31/ES, o elektronickém obchodu. V případě rozporu obchodních podmínek nebo
smlouvy s právním předpisem, nejedná-li se o záležitost, kterou lze ujednáním upravit
odchylně, má přednost právní předpis.
1.5. Oddělitelnost ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání. Pokud
se některé z ustanovení obchodních podmínek nebo smluvních ujednání stane
neplatným, neúčinným nebo se k němu nebude přihlížet, není tím dotčena platnost a
účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání.1.6. Vztahy s mezinárodním prvkem. Právní poměry mezi námi a vámi se v případě
přítomnosti mezinárodního prvku řídí českým právem a k řešení případných sporů jsou
příslušné české soudy. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží
(Vídeňská úmluva) se nepoužije.
1.7. Způsoby řešení stížností. Případné stížnosti a spory mezi vámi a námi je možné
řešit
1.7.1. mimosoudně v řízení vedeném Českou obchodní inspekcí
(www.coi.cz),
1.7.2. emailem na e-mailové adrese: reklamace@worka.cz ,
1.7.3. telefonicky na telefonním čísle: +420
1.8. Dozorové orgány. Nad naší činností provádí kontrolu a dozor státní orgány
České republiky, na které je možné se v souladu právními předpisy, které upravují
jejich působnost a pravomoci, obracet se svými podněty. Orgány státního dozoru jsou
zejména:
1.8.1. Česká obchodní inspekce,
1.8.2. živnostenské úřady,
1.8.3. Úřad pro ochranu osobní údajů.
Objednávání zboží a uzavírání smluv
2.1. Objednání zboží. Zboží v našem internetovém obchodě je možné objednat si tak,
že nabídku na uzavření smlouvy, kterou je vystavení zboží v internetovém obchodě,
přijmete prostřednictvím:
2.1.1. internetového obchodu.
Přijetí naší nabídky s dodatkem či odchylkou není možné a považuje se za protinabídku
z vaší strany.
2.2. Objednání zboží prostřednictvím internetu. Objednání zboží prostřednictvím
internetového obchodu provedete vybráním nabízeného zboží v požadovaném
množství, jakosti a provedení, vložením zboží do virtuálního košíku, vyplněním
požadovaných údajů, zvolením způsobu dodání zboží a platby a odesláním vaší
objednávky pomocí tlačítka „Odeslat objednávku“, čímž dojde k uzavření smlouvy.
Před odesláním objednávky vám bude umožněno zkontrolovat a případně i změnit
zadané údaje.
2.3. Potvrzení přijetí objednávky. Úspěšné přijetí vaší objednávky a uzavření
smlouvy vám potvrdíme na vaši e-mailovou adresu zasláním e-mailové zprávy, jejíž
součástí bude:
2.3.1. potvrzení o uzavření smlouvy a jejím obsahu,
2.3.2. informace.
naše obchodní podmínky, jejichž obsahem jsou i povinně poskytovanéV případě neúplnosti nebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme k jejímu doplnění
nebo vás upozorníme na nemožnost uzavření smlouvy.
2.4. Jazyk a uchovávání smlouvy. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. Uzavřené
smlouvy ukládáme a přistupovat ke svým smlouvám můžete prostřednictvím
internetového obchodu.
Uzavřené smlouvy a jejich obsah
3.1. Změna a zrušení smlouvy. Uzavřené smlouvy není možné jednostranně měnit či
rušit; činit tak lze pouze na základě vzájemné dohody, případně pokud tak stanoví
právní předpis nebo obchodní podmínky.
3.2. Obsah kupní smlouvy. Na základě uzavřené kupní smlouvy jsme povinni dodat
vám ujednaným způsobem objednané hmotné zboží a poskytnout případné ujednané
služby a vy jste povinni si zboží převzít a zaplatit nám celkovou cenu, která je tvořena
cenou objednaného zboží, cenou platby, cenou dodání zboží a cenou případných
dalších objednaných služeb.
3.3. Ochrana duševního vlastnictví. Pokud vám na základě smlouvy dodáváme
zboží, které je chráněno právy duševního vlastnictví (zejména autorská díla, ochranné
známky, průmyslové vzory, patenty a užitné vzory), není součástí smlouvy licence
opravňující vykonávat práva duševního vlastnictví. Zboží chráněné autorským právem
nesmíte jako fyzická osoba užívat jinak než pro osobní potřebu a jako právnická jinak
než pro svou vlastní vnitřní potřebu, zejména nejste oprávněni zboží rozmnožovat, dále
prodávat, pronajímat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám.
3.4. Slevy a reklamní akce. Pro slevové či jiné marketingové akce platí, že pokud
není stanoveno jinak, nelze jednotlivé poskytované slevy a jiné výhody kombinovat.
3.5. Dárky a bonusy. Pokud vám byly v rámci smlouvy poskytnuty dárky či jiné
bonusy, je existence darovací smlouvy závislá na existenci smlouvy hlavní, a darovací
smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou zrušení darovací smlouvy v případě
zániku smlouvy hlavní.
3.6. Slevové kupony a dárkové poukazy. Slevový kupony a dárkové poukazy je
možné uplatnit za ujednaných podmínek nebo za podmínek uvedených na kuponu nebo
poukazu.
Platební podmínky
4.1. Způsoby platby. Celkovou cenu je možné uhradit způsoby, které naleznete na
odpovídající stránce v našem internetovém obchodě.
4.2. Doba pro zaplacení. Celkovou cenu jste povinni uhradit buď před dodáním
zboží, při převzetí zboží, nebo později, a to podle ujednaného způsobu platby. Pokud
má být celková cena uhrazena před dodáním zboží, jste povinni ji uhradit do 5 dnů od
uzavření smlouvy. Pokud je celková cena hrazena prostřednictvím poskytovateleplatební služeb, je celková cena uhrazena připsáním peněžité částky na náš účet u
poskytovatele platebních služeb.
4.3. Placení prostřednictvím úvěru. V případě, že je sjednáno placení celkové ceny
prostřednictvím úvěru nebo jiného finančního produktu na základě smlouvy s
poskytovatelem finančních služeb, řídí se tento poměr také smlouvou a podmínkami
poskytovatele finančního produktu.
Dodací podmínky
5.1. Způsoby dodání. Způsoby dodání, které můžete využít, naleznete na
odpovídající stránce v našem internetovém obchodě.
5.2. Omezení dodávání zboží. Zboží dodáváme pouze do těchto států:
5.2.1. Česká republika,
5.2.2. Slovenská republika.
5.3. Nabytí vlastnického práva. Vlastníkem zboží, které vám dodáme, se stanete
převzetím zboží, ne však dříve, než úplně zaplatíte celkovou cenu.
5.4. Doba pro dodání. Ujednaná doba pro dodání zboží běží od uzavření smlouvy.
Pokud má být celková cena uhrazena před dodáním zboží, běží doba pro dodání zboží
až od uhrazení celkové ceny. Zboží bude v této době dodáno na místo určení. Pokud
nejste spotřebitelem a zboží má být do místa určení dodáno pomocí přepravce, bude
zboží v této době předáno přepravci.
5.5. Převzetí zboží. Zboží jste povinni převzít v ujednané době a na ujednaném místě
v závislosti na způsobu dodání. Pokud má být zboží dodáno pomocí přepravce, jste
povinni jej převzít při dodání do místa určení. Pokud zboží nepřevezmete, vznikne nám
právo od smlouvy odstoupit, právo na zaplacení nákladů spojených s dodáním zboží,
pokud nebyly uhrazeny před dodáním zboží, a právo zaplacení odměny za uskladnění
za dobu uskladnění zboží, která končí v okamžiku, kdy zboží převezmete, odstoupíte
od smlouvy nebo od smlouvy odstoupíme my. Odměna za uskladnění činí 0 Kč za den,
její celková výše však nesmí převyšovat cenu uskladněného zboží. Pokud vám zboží
budeme poté, co jej nepřevezmete, dodávat opakovaně, máme právo na úhradu nákladů
spojených s opakovaným dodáváním.
Podrobné informace při převzetí zboží přepravní službou GLS naleznete na:
https://www.worka.cz/formulare-ke-stazeni/
5.6. Škoda na zboží při přepravě spotřebiteli nebo nepodnikateli. Pokud jste
spotřebitelem nebo nepodnikatelem, přechází na vás nebezpečí škody na zboží
převzetím zboží. V případě, že vám zboží bude dodáno poškozené, jste povinni nás o
škodě neprodleně informovat a to nejlépe:
5.6.1. emailem na emailové adrese: reklamace@worka.cz ,
5.6.2. telefonicky na telefonním čísle: +420
V případě, že poškození zásilky zjistíte již při přebírání zboží, jste povinni o poškození
informovat nejen nás, ale i přepravce při přebírání zboží. O rozbalení poškozenézásilky před jejím převzetím můžete požádat přepravce a v případě, že zjistíte, že zboží
bylo poškozeno, nejste povinni jej od přepravce převzít.
5.7. Škoda na zboží při přepravě podnikateli. Pokud jste podnikatelem a zboží má
být dodáno pomocí přepravce, přechází na vás nebezpečí škody na zboží předáním
zboží přepravci. Pokud dojde ke škodě na zboží po přechodu nebezpečí škody,
neodpovídáme za ni a škoda na zboží nemá vliv na vaši povinnost uhradit celkovou
cenu a povinnost zboží převzít. V případě, že vám zboží bude dodáno poškozené, jste
povinni neprodleně reklamovat poškození zboží u přepravce.
Podrobné informace při převzetí zboží přepravní službou GLS naleznete na:
https://www.worka.cz/formulare-ke-stazeni/
5.8. Balení zboží. Pokud nebude ujednáno jinak, bude zboží zabaleno způsobem
vhodným pro jeho uchování a ochranu.
Právo na odstoupení od smlouvy
6.1. Obecně o odstoupení od smlouvy. Odstoupením od uzavřené smlouvy se
smlouva od počátku ruší a strany jsou povinny vrátit si vše, co na základě zrušené
smlouvy poskytly. Odstoupením od smlouvy se ruší i na ní závislá smlouva darovací.
Právo odstoupit od smlouvy je možné využít za podmínek, které jsou stanoveny v
obchodních podmínkách, nebo pokud tak stanoví právní předpisy.
6.2. Naše právo odstoupit od smlouvy. My máme právo odstoupit od uzavřené
smlouvy kdykoli od dne uzavření smlouvy do okamžiku, kdy od nás převezmete zboží,
a to z důvodů:
6.2.1. vyčerpání zásob objednaného zboží,
6.2.2. nepřevzetí zboží při jeho dodání,
6.2.3. zneužití objednávkového systému našeho internetového obchodu,
6.2.4. uvedení chybných údajů při objednávání zboží,
6.2.5. objednání zboží za cenu výrazně nižší než cenu obvyklou, pokud bylo
zboží za tuto cenu nabízeno v důsledku omylu či chyby našeho internetového
obchodu,
6.2.6. dalších hodných zvláštního zřetele.
6.3. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pokud jste spotřebitelem,
máte právo odstoupit od uzavřené smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne
6.3.1. převzetí zboží, pokud jde o kupní smlouvu,
6.3.2. převzetí poslední dodávky zboží, pokud jde o smlouvu, jejímž
předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
6.3.3. převzetí první dodávky zboží, pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem
je pravidelná opakovaná dodávka zboží,6.3.4. uzavření smlouvy, pokud jde o jinou smlouvu.
6.4. Nemožnost odstoupení od smlouvy. Právo odstoupit od smlouvy nemáte u
smluv:
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši
6.4.1. osobu,
6.4.2. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z
hygienických důvodů jej není možné vrátit,
6.4.3. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo
po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
6.4.4. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s vaším předchozím
souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
6.4.5. dalších, pokud tak stanoví právní předpis.
6.5. Způsob odstoupení od smlouvy. Pokud vám vzniklo právo na odstoupení od
smlouvy a chcete od smlouvy odstoupit, můžete tak učinit formou jednostranného
právního jednání, které nám doručíte, nejlépe pak
6.5.1. vyplněním vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je
přílohou obchodních podmínek a jeho odesláním e-mailem na e-mailovou
adresu: reklamace@worka.cz .
6.6. Zachování lhůty. Pokud jste spotřebitelem, pro dodržení lhůty pro odstoupení od
smlouvy postačí, pokud nám odstoupení odešlete v poslední den lhůty určené pro
odstoupení od smlouvy.
6.7. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy. Odstoupíte-li od smlouvy, jste
povinni nám zboží na vaše vlastní náklady vrátit nejlépe současně s odstoupením od
smlouvy, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení a to nejlépe
6.7.1. odesláním zboží na doručovací adresu provozovatele internetového
obchodu: LAMEX 01, spol. s r.o., Hliníky 2546/4, 680 01 Boskovice,
Zboží nám musíte vrátit nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a nejevící známky
užívání, včetně veškerého příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním
obalu. Zároveň jste povinni vrátit nám i veškeré dárky a bonusy, které jste obdrželi na
základě zrušené smlouvy.
6.8. Vrácení peněz po odstoupení od smlouvy. Pokud jako spotřebitel
odstoupíte od smlouvy, zaplacené peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů
od doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve než nám zboží vrátíte nebo
prokážete, že nám bylo zboží odesláno. Zaplacené náklady na dodání zboží
vám vrátíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu srovnatelnému
způsobu dodání, který nabízíme. Pokud dojde ke snížení hodnoty vraceného
zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než jak je nutné k obeznámení se s
jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, bude vracená částka ponížena o
částku, o kterou se hodnota zboží snížila. Peněžní prostředky vám vrátíme
stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, případně jiným způsobem,
na kterém se dohodneme, pokud vám tím nevzniknou další náklady.Reklamace vad zboží spotřebitelem a nepodnikatelem
7.1. Působnost. Tato část obchodních podmínek se na vás vztahuje pouze v případě,
že jste spotřebitelem nebo nepodnikatelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.
7.2. Záruční doba. Záruční doba je 24 měsíců, u použitého zboží 12 měsíců, od
převzetí zboží.
7.3. Naše odpovědnost za vady zboží. Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí
a v záruční době nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že zboží
7.3.1. má vlastnosti, které jsme si ujednali, a chybí-li ujednání, takové
vlastnosti, které jsme my nebo výrobce popsali nebo které jste mohli s
ohledem na povahu zboží a na základě prováděné reklamy očekávat,
7.3.2. se hodí k účelu, který pro jeho použití uvádíme nebo ke kterému se
zboží tohoto druhu obvykle používá,
7.3.3. odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo
předlohy,
7.3.4. je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
7.3.5. vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.4. Prodloužená záruka za jakost. Pokud je na prodávaném zboží, na jeho obalu, v
návodu připojenému ke zboží, v reklamě nebo ve smlouvě uvedena doba, po kterou lze
zboží nebo jeho část použít a která je delší než záruční doba, odpovídáme vám po
uplynutí záruční doby za to, že do uplynutí uvedené doby
7.4.1. budou zboží nebo jeho část způsobilé k použití pro svůj obvyklý účel,
7.4.2. si zboží nebo jeho část zachovají své obvyklé vlastnosti.
Doba prodloužené záruky za jakost počíná běžet současně se záruční dobou.
Prodlouženou záruku za jakost poskytujeme pouze na některé zboží, pokud je její doba
u zboží uvedena způsoby uvedenými výše.
7.5. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám
7.5.1. u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena
ujednána,
7.5.2. za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
7.5.3. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo
opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,
7.5.4. za vady zboží, vyplývá-li to, zejména u zboží zuživatelného a
podléhajícího rychlé zkáze, z jeho povahy,
7.5.5. pokud jste před převzetím zboží věděli, že zboží má vadu,
7.5.6. pokud jste vadu sami způsobili.7.6. Doba pro uplatnění práva. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a
přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Vaše právo z odpovědnosti za vady zboží
jste povinni u nás uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci
vady zjistit, a to v záruční době nebo době prodloužené záruky za jakost. V opačném
případě vaše právo z odpovědnosti za vady zboží zaniká a nebude vám přiznáno.
7.7. Vaše práva při výskytu vady zboží. Má-li zboží vadu, máte právo:
7.7.1. na bezplatné odstranění vady,
7.7.2. pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, zejména nelze-li
vadu odstranit bez zbytečného odkladu, na dodání nového zboží bez vad,
pokud se však vada týká pouze součásti zboží, můžete požadovat jen výměnu
součásti,
7.7.3. není-li možné odstranění vady ani výměna zboží či jeho součásti,
odstoupit od smlouvy,
7.7.4. na přiměřenou slevu z kupní ceny.
7.8. Vaše práva při výskytu vady použitého zboží. Má-li zboží prodávané s vadou
nebo zboží prodávané jako použité vadu, máte právo:
7.8.1. na bezplatné odstranění vady,
7.8.2. na přiměřenou slevu z kupní ceny,
7.8.3. není-li možné odstranění vady ani sleva z kupní ceny, odstoupit od
smlouvy.
7.9. Vaše práva při opakovaném nebo vícenásobném výskytu vady zboží. Pokud
nemůžete zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt téže vady po opravě nebo pro větší
počet vad, máte dle své volby právo:
7.9.1. na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti, to však neplatí u zboží
prodávaného s vadou nebo u zboží použitého,
7.9.2. na přiměřenou slevu z kupní ceny,
7.9.3. odstoupit od smlouvy.
Za opakovaný výskyt vady se považuje, pokud se na věci vyskytne stejná vada po
jejích alespoň dvou předchozích opravách. Za větší počet vad se považuje současný
výskyt alespoň tří vad, z nichž každá samostatně brání užívání zboží.
7.10. Nemožnost požadovat odstoupení od smlouvy a dodání nového zboží.
Nemůžete-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém jste jej obdrželi, nemůžete odstoupit od
smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží. To neplatí,
7.10.1. zboží,
došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady
7.10.2. použili-li jste zboží ještě před objevením vady,
7.10.3. nezpůsobili-li jste nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu
jednáním anebo opomenutím, nebo7.10.4. prodali-li jste zboží ještě před objevením vady, spotřebovali-li jste ho,
anebo pozměnili-li jste zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti,
vrátíte nám to, co ještě vrátit můžete, a ve zbytku nám poskytnete náhradu do
výše, v níž jste měli z použití zboží prospěch.
7.11. Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za
vady, můžete tak učinit nejlépe:
7.11.1. odesláním zboží na doručovací adresu provozovatele internetového
obchodu: LAMEX 01, spol. s r.o., Hliníky 2546/4, 680 01 Boskovice,
7.11.2. pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v
našem internetovém obchodě uvedena jiná osoba určená k uplatnění
odpovědnosti za vady, u této osoby.
7.12. Náležitosti reklamace. Zboží je třeba nám předat ve stavu, který umožní
posouzení oprávněnosti reklamace, zejména není možné zboží předat nepřiměřeně
znečištěné. Při reklamaci je třeba:
7.12.1. doložit, že zboží bylo zakoupeno u nás,
7.12.2. sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby
byla reklamace vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné
následně bez našeho souhlasu měnit.
7.13. Vyřízení reklamace. Pokud jste spotřebitelem, vaše reklamace bude vyřízena
bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud
jste nepodnikatelem, vaše reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu,
nejpozději však do 45 dnů. O vyřízení reklamace budete v této lhůtě vyrozuměni a
zboží vám bude vráceno stejným způsobem, jako nám bylo při uplatnění reklamace
předáno. V případě, že reklamace nebude vyřízena včas, máte právo od smlouvy
odstoupit. Pokud bude vaše reklamace uznána, záruční doba a doba prodloužené
záruky za jakost se prodlužuje o dobu, kterou nám vyřízení vaší reklamace trvalo.
7.14. Náhrada nákladů reklamace. V případě, že bude vaše reklamace uznána, máte
právo na náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za
vady zboží účelně vynaloženy. V případě, že reklamace bude zamítnuta, máme právo
na náhradu nutných nákladů, které nám vzniknou vracením vašeho zboží.
7.15. Potvrzení o reklamaci. Při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží vám
vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a
jaký způsob vyřízení reklamace požadujete, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení
reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné
odůvodnění zamítnutí reklamace.
Reklamace vad zboží podnikatelem
8.1. Působnost. Tato část obchodních podmínek se na vás vztahuje pouze v případě,
že jste podnikatelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.8.2. Naše odpovědnost za vady zboží. Zboží vám dodáme v ujednaném množství,
jakosti a provedení. Nebudou-li jakost a provedení ujednány, dodáme vám zboží v
jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý.
Pokud bude množství určeno jen přibližně, přesné množství určíme my. V případě, že
zboží bude při přechodu nebezpečí škody na vás mít vadu, odpovídáme za ni. To
neplatí v případě, že půjde o vadu, kterou lze s vynaložením obvyklé pozornosti poznat
již při uzavření smlouvy.
8.3. Prodloužená záruka za jakost. Pokud je na prodávaném zboží, na jeho obalu, v
návodu připojenému ke zboží, v reklamě nebo ve smlouvě uvedena doba, po kterou lze
zboží nebo jeho část použít a která je delší než záruční doba, odpovídáme vám po
uplynutí záruční doby za to, že do uplynutí uvedené doby
8.3.1. budou zboží nebo jeho část způsobilé k použití pro svůj obvyklý účel,
8.3.2. si zboží nebo jeho část zachovají své obvyklé vlastnosti.
Doba prodloužené záruky za jakost počíná běžet současně se záruční dobou.
Prodlouženou záruku za jakost poskytujeme pouze na některé zboží, pokud je její doba
u zboží uvedena způsoby uvedenými výše.
8.4. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám
8.4.1. u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena
ujednána,
8.4.2. za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
8.4.3. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo
opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,
8.4.4. za vady zboží, vyplývá-li to, zejména u zboží zuživatelného a
podléhajícího rychlé zkáze, z jeho povahy,
8.4.5. za vady zboží, pokud jste o nich před převzetím zboží věděli,
8.4.6. za vady zboží, pokud jste je sami způsobili,
8.4.7. za vady zboží, které se vyskytnou na zboží po přechodu nebezpečí
škody na vás.
8.5. Doba pro uplatnění práva. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a
přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Vaše právo z odpovědnosti za vady zboží
jste povinni u nás uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci
vady zjistit. Nejpozději je možné právo uplatnit do 6 měsíců, v případě skryté vady do
2 let, od dne kdy, vám zboží dodáme. V opačném případě vaše právo z odpovědnosti
za vady zboží zaniká a nebude vám přiznáno.
8.6. Vaše práva při podstatném porušení smlouvy. Bude-li vada znamenat
podstatné porušení smlouvy, máte právo:
8.6.1. na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním
chybějícího zboží,
8.6.2. na odstranění vady opravou zboží,
8.6.3. na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo8.6.4. odstoupit od smlouvy.
Za podstatné porušení smlouvy se považuje dodání zboží s takovou vadou, o které jsme
museli již v okamžiku uzavření smlouvy vědět, že pokud byste ji předvídali, smlouvu
byste s námi neuzavřeli; v ostatních případech se porušení smlouvy považuje za
nepodstatné. Pokud nám zvolené právo neoznámíte, máte práva jako při nepodstatném
porušení smlouvy.
8.7. Vaše práva při nepodstatném porušení smlouvy. Bude-li vada nepodstatným
porušením smlouvy, máte právo:
8.7.1. na odstranění vady,
8.7.2. na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Pokud nám zvolené právo neoznámíte, můžeme vadu odstranit opravou zboží,
dodáním nového zboží nebo dodáním toho, co jsme vám nedodali. Zvolené právo
nemůžete později změnit bez našeho souhlasu.
8.8. Nemožnost požadovat odstoupení od smlouvy a dodání nového zboží.
Nemůžete-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém jste jej obdrželi, nemůžete odstoupit od
smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží. To neplatí,
8.8.1. došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady
zboží,
8.8.2. použili-li jste zboží ještě před objevením vady,
8.8.3. nezpůsobili-li jste nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu
jednáním anebo opomenutím, nebo
8.8.4. prodali-li jste zboží ještě před objevením vady, spotřebovali-li jste ho,
anebo pozměnili-li jste zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti,
vrátíte nám to, co ještě vrátit můžete, a ve zbytku nám poskytnete náhradu do
výše, v níž jste měli z použití zboží prospěch.
8.9. Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za
vady, můžete tak učinit:
8.9.1. odesláním zboží na doručovací adresu provozovatele internetového
obchodu: LAMEX 01, spol. s r.o., Hliníky 2546/4, 680 01 Boskovice,
8.9.2. pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v
našem internetovém obchodě uvedena jiná osoba určená k uplatnění
odpovědnosti za vady, u této osoby.
8.10. Náležitosti reklamace. Zboží je třeba nám předat ve stavu, který umožní
posouzení oprávněnosti reklamace, zejména není možné zboží předat nepřiměřeně
znečištěné. Při reklamaci je třeba:
8.10.1. doložit, že zboží bylo zakoupeno u nás,
8.10.2. sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby
byla reklamace vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné
následně bez našeho souhlasu měnit.8.11. Vyřízení reklamace. Vaše reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu,
nejpozději však do 45 dnů. Zboží vám bude vráceno stejným způsobem, jako nám bylo
při uplatnění reklamace předáno. Pokud bude vaše reklamace uznána, doba pro
uplatnění vašich práv z odpovědnosti za vady se prodlužuje o dobu, kterou nám
vyřízení vaší reklamace trvalo.
8.12. Náhrada nákladů reklamace. V případě, že bude vaše reklamace uznána, máte
právo na náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za
vady zboží účelně vynaloženy. V případě, že reklamace bude zamítnuta, máme právo
na náhradu nutných nákladů, které nám vzniknou vracením vašeho zboží.
Ochrana a zpracování osobních údajů
9.1. Právní úprava. Veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu obecným
nařízením Evropské unie č. 2016/679, o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“).
9.2. Zpracování osobních údajů pro plnění smlouvy a v souvislosti s uzavíranými
smlouvami. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě a za účelem plnění našich
povinností plynoucích ze smluv uzavřených mezi námi a vámi a pro uzavírání těchto
smluv. Pro tento účel osobní údaje používáme po dobu nezbytnou k vyřízení
objednávek a reklamací. V rámci těchto činností mohou být vaše osobní údaje
zpřístupňovány dalším subjektům (zejména našim dodavatelům podílejícím se na
plnění smlouvy a provozovatelům platebních systémů). Na základě smlouvy
zpracováváme vaše osobní údaje také při vedení uživatelských účtů v našem
internetovém obchodě a to po celou dobu existence uživatelského účtu.
9.3. Zpracování osobních údajů pro zasílání obchodních sdělení. Vaše osobní
údaje zpracováváme také za účelem dalšího nabízení našeho zboží a služeb
prostřednictvím obchodních sdělení na základě našeho oprávněného zájmu, ledaže jste
toto zasílání odmítli.
9.4. Zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu. Vaše osobní
údaje zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů za účelem ochrany
právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu trvání promlčecí doby
a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby.
V případě soudních a jiných řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném
rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho
ukončení.
9.5. Zpracování osobních údajů na základě souhlasu. Na základě vašeho souhlasu
udělovaného na dobu neurčitou zpracováváme vaše osobní údaje také za účelem:
9.5.1. zasílání personalizovaných nabídek zboží a služeb a nabídek jiných
subjektů a jejich zobrazování na webu.
9.6. Zpracování osobních údajů pro plnění našich právních povinností. Vaše
osobní údaje zpracováváme i pro účely a na základě plnění našich zákonných
povinností spojených zejm. s vedením účetnictví a poskytováním informací orgánům
veřejné moci.
9.7. Rozsah zpracování osobních údajů. Osobními údaji, které zpracováváme, jsou:9.7.1. jméno a příjmení,
9.7.2. datum narození,
9.7.3. adresa,
9.7.4. e-mailová adresa,
9.7.5. telefonní číslo,
9.7.6. identifikační číslo a daňové identifikační číslo,
9.7.7. IP adresa.
9.8. Použití cookies. Při používání našeho internetového obchodu může docházet k
ukládání souborů cookies do vašeho zařízení. Jejich použití můžete kdykoli odmítnout
nastavením vašeho zařízení příslušným způsobem.
9.9. Nesouhlas se zpracováním osobních údajů. Kdykoli můžete vyjádřit svůj
nesouhlas se zpracováním vašich osobních údajů za účelem zasílání obchodních
sdělení, stejně jako můžete kdykoli odvolat svůj dřívější souhlas se zpracováním
osobních údajů za jiným účelem, ledaže se jedná o zpracovávání za účelem plnění
našich povinností plynoucích ze smluv, za účelem plnění našich zákonných povinností
či jiným účelem, který plyne z našich oprávněných zájmů.
9.10. Doba uložení. Osobní údaje ukládáme pouze na dobu nezbytně nutnou pro
dosažení účelů uvedených výše. Poté, co účel zpracování pomine, osobní údaje
neprodleně zlikvidujeme.
9.11. Osoby zapojené do zpracování. Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme
my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které
osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho
řádné provedení. Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších
zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů. Takovými
zpracovateli jsou zejména poskytovatelé IT služeb a další dodavatelé technologií a
podpory, provozovatelé marketingových nástrojů a poskytovatelé komunikačních
nástrojů.
9.12. Práva subjektu osobních údajů. Ohledně vašich osobních údajů máte dále
právo:
9.12.1. žádat opravu nepřesných či neaktuálních osobních údajů, takže pokud
zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo
neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili,
popřípadě doplnili,
9.12.2. žádat potvrzení o tom, zda probíhá zpracování, a pakliže probíhá, tak
informace týkající se tohoto zpracování v rozsahu stanoveném v čl. 15 GDPR,
a dále také kopii zpracovaných údajů, (za další kopie jsme oprávněni účtovat
poplatek určený k pokrytí nezbytných nákladů),
9.12.3. v některých případech máte právo, abychom Vaše osobní údaje
vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je již
nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali, nebo využijete svého
práva vznést námitku proti zpracování a my shledáme, že již žádné takovéoprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme, nebo se
ukáže, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s
obecně závaznými předpisy. Toto právo se nicméně neuplatní v případě, že
zpracování Vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění naší právní
povinnosti, účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro
statistické účely, nebo určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.
9.12.4. využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo Vám
umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení Vašich
osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací
zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na
výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit
když popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou
správné nebo vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního
základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale Vy budete před
výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud
očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytl), nebo osobní
údaje již nepotřebujeme pro shora uvedený účel zpracování, ale vy je
požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo
vznesete námitku proti zpracování a my po dobu, po kterou šetříme, je-li Vaše
námitka oprávněná, jsme povinni zpracování Vašich osobních údajů omezit.
9.12.5. žádat přenesení osobních údajů v případech zpracování na základě
vašeho souhlasu nebo na základě smlouvy,
9.12.6. vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na
základě našeho oprávněného zájmu. Vaše osobní údaje přestaneme
zpracovávat, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to,
abychom v takovém zpracování pokračovali. V případě námitky pro
marketingovým aktivitám tyto aktivity ukončíme.
9.13. Právo podat stížnost u dozorového úřadu. V případě, že nabudete
přesvědčení, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo z naší strany k porušení
GDPR, máte právo se obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů
(www.uoou.cz).
Další ustanovení
10.1. Zpětný odběr. V souladu se zákonem č. 185/2001 Sb., o odpadech u nás máte
možnost při nákupu některých druhů zboží bezplatně odevzdat v místě prodeje stejné
množství zboží podobného typu a použití.
V Boskovicích dne 1. 8. 2022